ÖDEME VE TESLİMAT EKİ SÖZLEŞMESİ
(ELEKTRONİK TİCARET ARACILIK SÖZLEŞMESİ’NİN AYRILMAZ PARÇASI)

MADDE 1 – TARAFLAR VE KAPSAM

1.1. Taraflar

(A) PLATFORM (Aracı Hizmet Sağlayıcı):

Platform Adı	BelediyeAVM
Web Adresi	belediyeavm.com
Ticaret Unvanı	YEREL GELİŞİM TEKNOLOJİ VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No	0949085956400001
Adres	Beşyol Mah. 1. İnönü Cad. İstanbul Aydın Üniversitesi B Blok No:38/1 İç Kapı No:1, Küçükçekmece / İstanbul
E-posta	info@belediyeavm.com
Telefon	0850 840 1862
KEP Adresi	yerelgelisimltd@hs01.kep.tr

(B) SATICI:

Satıcı Tipi	[Bireysel/Kurumsal]
Ad Soyad / Ticaret Unvanı	[Satıcı adı soyadı / Şirket unvanı]
TC Kimlik No	[TC Kimlik numarası]
Mağaza Adı	[Mağaza adı]
Mağaza URL	[Mağaza URL adresi]
E-posta	[Satıcı e-posta adresi]
Telefon	[Satıcı telefon numarası]
VKN/TCKN	[Vergi kimlik numarası]
Ticaret Sicil No	[Ticaret sicil numarası]
MERSİS No	[MERSİS numarası]
Adres	[Satıcı adresi]
KEP Adresi	[Satıcı KEP adresi]
Konum	[Enlem ve boylam bilgisi]
Paket/Servis	[Paket servis durumu]
Paket/Servis Telefonu	[Paket servis telefon numarası]
Paket/Servis Teslimat Mesafesi (km)	[Teslimat mesafesi]
Paket/Servis WhatsApp İletişim Onayı	[WhatsApp iletişim onayı]
Paket/Servis Telefon İletişim Onayı	[Telefon iletişim onayı]
E-Devlet Doğrulama	[E-Devlet doğrulama durumu]

1.2. Kapsam

İşbu Ödeme ve Teslimat Eki Sözleşmesi (“Ek”), aşağıdaki 5 ana konuyu düzenler:

• 1. Satıcı’nın ödeme alma yöntemleri ve finansal işlemler
• 2. Teslimat modelleri (mağazadan teslim, kapıda ödeme, kargo)
• 3. Kargo hizmetleri ve ücretlendirme
• 4. Platform’un aracılık rolü ve sorumluluk sınırları
• 5. Tüketici hakları ve iade süreçleri

MADDE 2 – SATICININ ÖDEME ALMA YÖNTEMLERİ

2.1. Ödeme Altyapısı Seçenekleri

Satıcı, siparişlere ilişkin ödemeleri kendi bankasıyla veya ödeme kuruluşuyla yaptığı anlaşmalar kapsamında, aşağıdaki yöntemlerle tahsil eder:

• 1. Banka anlaşmalı sanal POS
• 2. Ödeme kuruluşu (PayTR, iyzico, Stripe, vb.)
• 3. Ödeme servis sağlayıcısı
• 4. Hosted Payment Page (HPP)
• 5. Ödeme linki
• 6. Fiziksel POS cihazı
• 7. Diğer yasal ödeme yöntemleri

2.2. Platform’un Rolü

3 Kritik Nokta:

• ❌ Kart bilgileri Platform üzerinden GEÇMEZ
• ❌ Platform ödeme akışına TARAF OLMAZ
• ❌ Ödeme, tahsilat, ters ibraz (chargeback), komisyon, masraf ve diğer finansal TÜM SORUMLULUK SATICI’DA

2.3. Yasal Uyum Yükümlülüğü

Satıcı, ödeme işlemlerinde aşağıdaki 5 mevzuata uyum sağlamakla yükümlüdür:

• 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri
• PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) güvenlik kuralları
• Bankacılık mevzuatı
• Finansal suçların önlenmesine ilişkin düzenlemeler

2.4. Ödeme Güvenliği

3D Secure	Tüm kart ödemelerinde ZORUNLU
PCI-DSS Uyumu	Ödeme altyapısı PCI-DSS sertifikalı olmalı
SSL Şifreleme	Minimum 256-bit
Kart Saklama	YASAK (PCI-DSS SAQ-A)
Dolandırıcılık Önleme	Şüpheli işlem sistemleri gerekli

MADDE 3 – MAĞAZADAN TESLİMAT & KAPIDA ÖDEME

3.1. Mağazadan Teslim Modeli

(1) Satıcı, kendi mağazasından/işyerinden teslim edebilir:

• Ödeme: Nakit, kart, EFT/FAST veya dilediği yöntemler
• Sorumluluk: Teslim anındaki ödeme ve teslimat TÜM SORUMLULUK SATICI’DA
• Mağaza saatleri Platform’da açıkça belirtilmeli
• Randevu sistemi uygulanabilir

3.2. Kapıda Ödeme Modeli

(1) Kapıda Ödeme Yöntemleri (3 Tür):

• Nakit ödeme (satıcı personeli, kurye, kargo görevlisi)
• POS cihazı ile kart ödemesi (satıcının kendi POS’u)
• Mobil POS (satıcının mobil ödeme uygulaması)

(2) Kapıda Ödeme Sorumluluğu (3 Madde):

MADDE 4 – KARGO HİZMETİ, KARGO TARİFESİ VE TAHSİLAT

4.1. Kargo Firmalarıyla Sözleşmeler

(1) Kargo Anlaşması:

Satıcı, ürünlerin kargo ile gönderilmesi için anlaşmayı KENDİ ADINA VE HESABINA dilediği kargo, lojistik veya kurye firması ile yapar.

(2) Lojistik Sorumluluk (7 Alan – TAM SORUMLU):

• 1. Kargo hizmet bedelleri
• 2. Gönderim koşulları ve ambalajlama
• 3. Teslimat süreleri
• 4. Ek hizmetler (express, paket servis, randevulu teslimat)
• 5. Kargo sigortası
• 6. Kargo takip numarası sağlama
• 7. Hasarlı veya kayıp gönderiler

(3) Platform’un Konumu:

Kargo firması ile Platform arasında HERHANGİ BİR SÖZLEŞME İLİŞKİSİ BULUNMAZ; kargo hizmeti münhasıran Satıcı ile Kargo kuruluşu arasındadır.

4.2. Kargo Tarifesi Yükleme ve Güncelleme

(1) Kargo Tarifesi Yükümlülüğü:

Satıcı, DOKAN SATICI PANELİNDEN kendi “Kargo Tarifesi”ni yüklemek, güncel tutmak ve tüketicinin doğru bilgilendirilmesini sağlamakla YÜKÜMLÜ.

(2) Kargo Tarifesi İçeriği (6 Öge):

• 1. Bölge bazlı: Şehir, ilçe, bölge grupları
• 2. Ağırlık bazlı: Desi hesaplaması, kg aralıkları
• 3. Hacim bazlı: Boyutlu ürünler için özel tarifeler
• 4. Teslimat modeli: Standart, hızlı, express
• 5. Minimum tutar: Belirli tutar üzeri kargo bedava
• 6. Sabit ücret: Tüm gönderimler için tek fiyat

(3) Hatalı Tarife Sorumluluğu:

4.3. Kargo Ücretinin Hesaplanması ve Yansıtılması

(1) Otomatik Hesaplama:

Platform, Satıcı tarafından yüklenen Kargo Tarifesi’ni kullanarak tüketicinin adresine ve sipariş ağırlığı/ölçülerine göre OTOMATİK KARGO ÜCRETİ HESAPLAYABİLİR.

(2) Kargo Ücretinin Gösterilmesi (3 Adım):

• Siparişin ödeme/özet ekranında tüketiciye gösterilir
• Tüketiciye net olarak yansıtılır
• Tahsilatı PLATFORM TARAFINDAN DEĞİL, DOĞRUDAN SATICI TARAFINDAN yapılır

(3) Platform’un Teknik Rolü:

4.4. Kargo Ücretinden Doğan Sorumluluk

(1) Mali Sorumluluk:

Tüketicinin ödediği veya ödeyeceği kargo ücreti ile ilgili TÜM MALİ SORUMLULUK SATICI’YA AİT.

(2) Kargo Süreçleri (7 Durum – Satıcı Yürütür):

• 1. Gecikme
• 2. Kaybolma
• 3. Hasar
• 4. Eksik teslimat
• 5. İadelerde kargo bedellerinin iadesi
• 6. Yanlış adrese teslimat
• 7. Tüm mali sorumluluk

(3) Platform’un Sorumlu Olmadığı Durumlar (4 Kanun):

• 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• İlgili diğer mevzuat

Platform HİÇBİR ŞEKILDE satıcı yerine geçmez, sorumluluk kabul etmez.

MADDE 5 – PLATFORMUN KONUMU VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

5.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü

(1) Yasal Statü:

Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ARACI HİZMET SAĞLAYICI.

(2) Platform’un TARAF OLMADIĞI İşlemler (4 Alan):

• 1. Ürünlerin satışı (Satış sözleşmesi Satıcı ile Müşteri arasında)
• 2. Teslimat (Lojistik ve teslimat Satıcının sorumluluğu)
• 3. Lojistik süreçler (Kargo, kurye, ambalajlama Satıcıya ait)
• 4. Ödeme veya tahsilat (Finansal işlemler Satıcı ile Müşteri arasında)

5.2. Platform’un Sınırlı Teknik Rolü

1. Sipariş Oluşturma	Müşterinin sipariş vermesini sağlayan arayüz
2. Kargo Ücreti Hesaplama	Satıcının tarifesine göre otomatik hesaplama
3. Ödeme Sayfası Yönlendirme	Satıcının ödeme sayfasına yönlendirme
4. Bildirim Gönderme	Sipariş durumu ile ilgili e-posta/SMS
5. Satıcı-Müşteri İletişim	İletişim altyapısı sağlama

Platform, bu teknik hizmetlerin ötesinde TİCARİ İŞLEME TARAF OLMAZ.

5.3. Satıcının Beyanı ve Taahhüdü

MADDE 6 – TÜKETİCİ HAKLARI, İADE VE CAYMA SÜREÇLERİ

6.1. Tüketici Hakları

(1) Yasal Haklar (4 Hak):

Tüketiciye tanınan cayma, iade, değişim ve ayıplı mal haklarının TÜMÜ 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde SATICI TARAFINDAN YERİNE GETİRİLİR.

(2) Tüm Ödeme Yöntemlerinde Geçerlilik:

Aşağıdaki yöntemlerin tümünde tüketici hakları geçerli ve SATICI SORUMLU:

• Kapıda ödeme
• Mağazadan teslim
• Satıcının kendi ödeme sayfasında işlem
• Kargo ile teslimat

6.2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Cayma Süresi	Teslimden itibaren 14 gün
Cayma Bildirimi	E-posta, telefon, KEP, Platform üzerinden
Ürün İadesi	Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde
Bedel İadesi	Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde
İade Kargo Bedeli	Müşteri tarafından karşılanır (cayma hakkı kullanımında)

6.3. İade Süreçleri

(1) İade Yönetimi:

İade ve tüketici taleplerinden DOĞRUDAN SATICI SORUMLU. Satıcı, iade süreçlerini etkin şekilde yönetmekle YÜKÜMLÜ.

(2) Platform’un Teknik Desteği:

Platform SADECE iade talebinin iletilmesi için teknik bir panel sunabilir; iade süreci Platform tarafından YÜRÜTÜLMEZ.

(3) İade Kargo Masrafı (4 Durum):

Cayma Hakkı	Müşteri karşılar
Ayıplı Mal	Satıcı karşılar
Yanlış Ürün	Satıcı karşılar
Hasarlı Ürün	Satıcı karşılar

6.4. Ayıplı Mal Hakları

6502 sayılı Kanun m.8-16 gereği, tüketicinin 4 hakkı:

• 1. Sözleşmeden dönme (ürün iadesi ve bedel iadesi)
• 2. Satış bedelinden indirim isteme
• 3. Ücretsiz onarım
• 4. Ayıpsız mal ile değiştirilmesini isteme

Satıcı bu hakları yerine getirmekle YÜKÜMLÜ

MADDE 7 – YÜRÜRLÜK VE EKLER

7.1. Yürürlük

Bu Ek, ELEKTRONİK TİCARET ARACILIK SÖZLEŞMESİ İLE BİRLİKTE YÜRÜRLÜĞE GİRER ve Satıcı Platform’da faaliyet gösterdiği sürece geçerlidir.

7.2. Ana Sözleşme ile Uyum

Bu Ek’te düzenlenmeyen hususlarda, Elektronik Ticaret Aracılık Sözleşmesi’nin ilgili hükümleri uygulanır.

7.3. Değişiklik

Platform, bu Ek’i yasal değişiklikler veya iş süreçlerindeki değişimler nedeniyle güncelleyebilir. Değişiklikler Satıcı’ya bildirilir ve bildirimi takip eden 7 GÜN SONRA yürürlüğe girer.